Pre-Venta
En Venta
Post-Venta
Introducción del producto: Cuando los clientes soliciten información sobre los productos, les proporcionaremos una introducción detallada del producto, incluidos los parámetros técnicos del producto, el alcance aplicable y otra información para ayudar a los clientes a comprender mejor los productos.
Personalización de la solución: De acuerdo con las necesidades específicas de los clientes, brindaremos servicios de personalización de soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
Soporte técnico: Brindaremos un equipo de soporte técnico profesional para ayudar a los clientes a resolver los problemas técnicos que surjan durante la selección y el uso del producto.
Seguimiento de pedidos: Estableceremos un sistema completo de seguimiento de pedidos y actualizaremos el estado del pedido del cliente de manera oportuna para garantizar que los clientes puedan comprender el progreso del pedido de manera oportuna.
Capacitación sobre el producto: Brindaremos a los clientes capacitación sobre el producto, incluidos métodos de operación del producto, mantenimiento y otro contenido, para ayudarlos a usar mejor el producto.
Línea directa de servicio posventa: Estableceremos una línea directa de servicio posventa las 24 horas para brindar a los clientes soporte técnico y consultas de servicio en todo momento.
Seguimiento del servicio posventa: Estableceremos un sistema de seguimiento del servicio posventa para realizar un seguimiento oportuno de las necesidades de servicio posventa de los clientes para garantizar que los problemas de los clientes se resuelvan de manera oportuna.
Encuesta de satisfacción posventa: Realizaremos encuestas de satisfacción posventa periódicas para comprender la satisfacción de los clientes con nuestro servicio posventa y mejorar continuamente la calidad del servicio en función de los comentarios de los clientes.
A través de las soluciones de servicio de preventa, venta y posventa mencionadas anteriormente, brindaremos a los clientes una gama completa de soporte de servicio para garantizar que los clientes puedan obtener la mejor experiencia en el proceso de selección, compra y uso de productos. Ganaremos la confianza y la satisfacción de los clientes con servicios profesionales y productos de alta calidad.